“12371”党员咨询服务电话正式开通以来，襄阳区通过建制度、建网络、联合各业务单位确保这一了解党务工作、咨询党务政策、反映意见建议的渠道畅通，截止目前已接到28个来电咨询电话，全部给予了及时圆满答复。

      注重舆论宣传。通过襄阳党建网、襄阳电视台对“12371”党员咨询服务电话进行广泛宣传，并在交通路、汉津路等繁华路段悬挂横幅，使其广为人知，成为党员与党组织联系沟通的快捷工具，搭起党员与党组织的“连心桥”。

      规范制度建设。专门制订来电登记、咨询答复、问题处置、定期公开等相关制度，为受理广大党员咨询提供制度保障，并建立了《襄阳区“12371”党员咨询服务电话登记表》台帐，进行分类登记，其中，属于政策咨询类的，给予立即答复或及时找相关人员答复；属于求助办理相关事宜类的，及时转交有关单位或党组织办理，不得推诿拖延；属于一时难以解决问题类的，要向党员说明情况并做好登记，以确保党员的每一次咨询都能得到及时有效地帮助和答复。

      构建服务网络。该区着眼于队伍建设，构建起上下相联、左右相通、快速反映、相互协调的服务网络。通过整合各方资源，联合劳动保障、卫生、教育、工商、农业等10多个业务部门及13个乡镇作为来电咨询的二级服务单位，明确专人负责日常电话接听登记，并加强接话人员日常电话礼仪、信访接待处置、党务业务知识等方面的培训，保证对各方面的来电咨询都能在第一时间内得以回复。
强化服务手段。把“12371”党员咨询服务电话与原流动党员咨询服务专用电话捆绑使用，且通过一号双机的办法，确保接听电话的工作人员在非工作时间或外出工作不在办公室时,也能随时接听来电，第一时间内做好答复及相关处理工作。