针对部分单位存在部门、窗口单位存在的“门难进、人难找、脸难看、事难办”现象，枣阳编办采取“五零”方式解决机关中“梗阻”问题。
       一是服务受理“零推诿”。对来人、来访、来电的办事群众，严格落实首问责任制，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞。
       二是服务方式“零距离”。采取“点对点”上门服务等形式，为群众提供“保姆式”、“贴身式”服务。
       三是服务事项“零积压”。枣阳编办在规定时限内，办结审批事项，严禁无故拖延和积压。
       四是服务质量“零差错”。通过定期走访单位、群众、设立行风监测点、聘请行风监测信息员等方式随时掌握群众和单位对编办服务的需求，进一步规范工作流程，严肃工作纪律，力争工作差错率控制在零状态。
       五是服务标准“零投诉”。通过窗口、行政效能投诉电话、网上投诉信箱、效能监测点等渠道，汇总对枣阳编办窗口服务的意见，加以研究改进，力争枣阳编办窗口服务“零投诉”。