今年来，枣阳市采取“主动约访、上门走访、跟踪回访”等形式，不断完善“三访”机制，加强组工信访矛盾预防和化解工作，为十八大顺利召开营造和谐稳定的良好环境。

       主动约访，完善每月接访机制。建立每月接访制度，每月10日为部长接待日，由一名部长在接待室轮流带班负责接访，对上访对象进行主动约访。从部机关抽调3名政治过硬、业务熟练、责任心强的工作人员，组成信访应急工作小组，负责将上访对象反映工作情况，分类划分落实责任单位（科室）、责任人员和完成时限，跟踪做好转办、催办，对已经解决落实的信访案件，及时对当事人进行约访，告之受理情况和办理结果，并耐心做好上访群众的思想工作，确保事事有着落、件件有回音。

       上门走访，完善组工干部下基层机制。建立组织部长下基层、组工干部大走访制度，每年用1个月时间集中开展驻点联系工作，用1个周时间在驻点村同吃同住同劳动，通过座谈、走访、谈心谈话等形式，广泛征求对组织部门和组织工作方面的意见建议，积极排查涉组涉干的不稳定因素，大力开展与党员干部、群众和大学生“村官”的交心谈心活动。每名组工干部包保一个信访案件，走访期间深入当事人家中，面对面了解情况，达到政策解疑、思想解惑、情绪理顺。截止目前，该市成立7个工作专班，用近1个月时间，对72家市直单位、18个镇办区、564个村（社区）全部上门走访一遍，收集组织工作意见和建议七大类96条，排查涉组涉干不稳定因素事件21件，化解矛盾17起。

       跟踪回访，完善矛盾隐患排查调处机制。一是加强预防，畅通信息渠道。开通组工信访热线电话，设置组工信访“投诉”、“反馈”意见箱100多个，实行基层信访信息日报告制，各单位对管辖范围内不稳定因素进行集中排查，逐案建档，每日向部办公室报一次信访情况信息，投诉一日一清，案件翌日反馈。二是强化调处，建立信访化解工作台帐。对接收及转办的信访件，逐月进行梳理汇总，逐人逐案登记造册，实行“一个问题，一名领导、一个班子，一套方案，一包到底”的包案责任制，综合运用政治、经济、法律、教育等多种手段，将不稳定因素化解在基层、化解在萌芽状态，先后处理各类信访案件140余起。三是重视回访，组建组工信访信息员。聘请568名组工信访信息员，负责对信访案件定期进行电话回访和上门回访，并对可能引发的信访问题及时反馈，对重大苗头问题直接向各级党委报告，强化对信访情况的监控。