市行政审批局通过开展五个“决不让”服务承诺活动，深化“三抓一促”活动，要求全员签定服务承诺书，更加具体地规范业务窗口工作人员的服务行为，不断提高服务水平，优化发展环境。

　　一是决不让服务事项延误。坚持首问责任制，即做到首问必答、答必有果；坚持一次性告知制，即在受理、审查过程中，一次性告知申请人所需提交的申请材料及不予受理的理由；坚持限时办结制，做到能当场办的就当场办，不能当场办的，在承诺期内以最快的速度办理。二是决不让工作出现差错。工作人员进一步打牢业务基础，熟练掌握与本岗位工作相关的业务知识，保证受理的业务办件要合法、合规、符合法定程序。三是决不让群众受到冷遇。工作人员开展微笑服务，礼貌服务，对服务对象来有迎声、问有答声、走有送声。使用礼貌语言，积极创造条件为群众办好事、办实事。四是决不让不良风气出现。严格执行各项制度规定，严禁让服务对象两头跑，严禁与服务对象发生争执，严禁接受服务对象赠送的现金、有价证券、贵重物品等。五是决不让行政审批局形象受损。工作人员努力营造和谐的服务环境，提升

　　政策理论水平，增强法制意识，提高业务素质。严格执行服务规章制度，对利用职权“吃、拿、卡、要”、不在承诺时限内办结事项、服务时与群众发生争吵、未经批准擅离岗位及其他严重违反纪律、影响审批局形象的人员，一经发现按有关规定严肃处理。