今年以来，赵湾乡委、乡政府以构建服务型与公共型基层政府为目标，进一步转变工作作风，提高服务水平，力求做到以服务农村、服务群众为目标，整合各类服务资源，在全乡探索建立村级便民服务体系，提高了基层组织为民办事效率。

 一是整合资源形成合力，构建服务网络。由乡党政综合办公室、乡行政服务中心和试点村为主体，建立了村级便民服务中心，搭建综合性、多功能的村级服务平台。该乡选取鲁家油坊村作为建立村级便民服务中心的试点，在村委会办公场所建立了便民服务中心，服务工作按照直接办理、承诺办理、联合办理、上报办理、协助办理、代为办理的办事程序，实行办理或全程代办。服务项目基本涵盖了11个基层站所的涉农工作内容，让群众小事不出门，大事、难事有人解，极大地促进了政府各职能部门从管理型向服务型的转变，方便了人民群众办事。

    二是宣传引导营造氛围，与群众零接触。为使便民服务家喻户晓，乡委采取发放宣传资料、悬挂便民服务中心牌子、张贴宣传标语等方式，深入村组与群众零距离接触，主动向群众宣传便民服务政策，重点宣传村级便民服务的目的和意义，以及服务的项目、内容、办事群众的权利和义务等，使群众真正了解此项工作，为村级便民服务工作顺利起步营造良好氛围。

 三是倾听呼声转变作风，搭建沟通桥梁。该乡鲁家油坊村党员干部组建了便民服务工作队，按照落实科学发展观要求，围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，开展便民服务工作。自建立便民服务机制以来，工作队共开展便民服务政策咨询2场，发放道路交通安全宣传资料260多份，外出务工信息宣传单220多份，计生药具和消毒药品40多盒，接待群众办事咨询310多人次，为群众代办各类证件17例。同时，在开展便民服务活动中，力求做到问政于民、问需于民、问计于民、热心服务群众、诚心接受监督，最大限度地为群众提供便捷、高效的服务，不断拓宽服务领域，力争把村级便民服务中心建成基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、维护农村社会和谐稳定的牢固阵地。

    四是保障到位责权明确、确保工作实效。乡委要求村级便民服务体系建设所需经费由各相关单位和便民服务中心所在村共同承担，有效解决了村级便民服务中心基本保障需求。同时，进一步健全了服务承诺制、督办落实制等各项制度，确保便民服务工作有问必答，有求必应。乡党政主要领导及乡纪委不定期地对中心工作人员的工作服务情况进行检查，对作风飘浮、敷衍应付、服务不到位的工作人员，限期进行整改；对因工作失职给群众利益造成较大损害的，将给予组织处理。