【襄阳政府网消息】7月28日下午，市委书记李乐成前往市信访局接待信访群众，并帮助他们排忧解难。李乐成强调，要站稳群众立场、树立群众标准、增进群众感情、提升治理能力，站在全局的角度认识信访工作，把我市提升治理能力和治理体系现代化推向新的高度。

矿山小区3名群众反映，老旧小区改造时没有改造屋顶，近期连续阴雨天气造成房顶漏水；山药小镇一名工作人员前来反映，当地已经修建了岗亭、停车点等设施，但公交线路迟迟未延伸到当地，工作人员和附近居民出行不便。

李乐成热情接待了两批反映问题的群众，仔细倾听他们的诉求，不时询问详细情况，了解事情的来龙去脉。他帮助群众分析问题，解释相关政策问题，要求相关部门迅速实地调查、核实相关情况，拿出切实可行的解决方案，切实维护群众的合法权益。

调研中，李乐成表示，信访工作是政治工作、群众工作，是党和政府非常重要的工作。信访工作具有双向价值，一方面要代表党委、政府联系群众，了解群众的喜怒哀乐和反映的各种问题诉求；另一方面要代表群众，发动各种资源和力量解决反映的问题。我们做一切工作都要树立群众标准，即问题解决了没有、目标达成了没有、群众满意了没有。要坚决贯彻以人民为中心的发展思想，站在群众的立场上去思考、推动、督促、监督、解决各类矛盾问题，做到一切工作都是为了人民群众的利益。要树立群众标准，长期、耐心细致做好群众工作。信访部门要不断提高工作标准，解决好各种矛盾，消除各类风险，让反映问题的群众有更多获得感。

李乐成强调，要把信访问题的解决过程，变成党委、政府与群众增进感情的过程。要做群众的贴心人，和群众交朋友；通过每一个信访问题的解决，理顺每一名信访群众的情绪。市信访局要敢于刀刃向内，督促党委、政府通过自我革命改善工作，不断夯实我们党执政的基础。要加大联系群众的力度，做好补短板、强弱项工作。党委、政府负责人要做到责任上肩，着力解决各种矛盾问题；要善于以小见大、见微知著，从源头、机制上化解矛盾；要把信访问题解决的过程，变成党委、政府提升治理能力和治理体系现代化的过程。

市领导李诗参加活动。